常言道：十个手指还有长短。对于生活老师来说，在我们负责的一百多名学生当中就不可能没有让人头疼的“问题学生”。而就是这些为数不多的“问题学生”消耗掉的却是我们大部分的工作精力。孩子不服从管教，陷入问题的泥潭，有其自身的原因，但作为一名教育工作者，我们是否有过这样的思考：我们的教育方法是否简单乏味，我们的教育手段是否乏善可陈，我们是否真正俯下过身子，去观察，去倾听，并走进孩子的心灵……
“问题学生”作为学生中的一个特殊群体，与那些优秀学生相比其实更应需要我们去关注，去教育与呵护，因为从某种意义上讲，“问题学生”身上所呈现的种种劣迹并不是在和我们的教育进行分庭抗礼，相反，他们是在用一种特殊的语言向我们发出求救的信号。也就是说问题学生内心其实是孤单的，寂寞的，无助的，更需要我们用爱去填平他们情感的沟壑，收获本属于他们的尊重与快乐。
在教育实践过程中，我们总会遇到这样或那样的“问题学生”，在我的楼层就有这样一个学生，说起他的大名可谓是无人不知，无人不晓。记得刚开学，他所在的寝室还“人丁兴旺”，可没两天，他的室友们便纷纷以各种“委婉”的理由选择“逃离”，这样一来，他一下子又成了“孤家寡人”。怎么办？按学校的规定是不允许宿舍只住一个人的，为此，我伤透了脑筋。一个人住本来就存在诸多安全隐患，更何况他还是个“问题学生”。于是每天，我第一个去的就是他的寝室，生怕哪天会出什么乱子。当然每次去，都会提到调寝室的事，但他态度很坚决，就是不同意搬寝室，非得一个人住，甚至还说出要出四份住宿费，把整个寝室包下来的狠话，活脱脱一副“钉子户”的模样，让我无计可施。为了结束与他的对峙局面，我开始思索着解决问题的新方法。那天，段二考试成绩下来，我惊奇地发现他竟甩掉了蝉联已久的倒数第一的帽子。于是我立即把他叫到我的房间，热情地招呼他坐下，并把他夸得一塌糊涂。（他有点懵，这可能和他很少被人夸有关。）接着，我话锋一转，“尽管你最近进步明显，但如果你能同意调寝室，和一些更优秀的学生住在一起，你肯定会进步得更快，老师对你有信心。”“我就不明白，学校为啥不允许一个人单独住寝室？”他低着头嘟哝道。尽管还有些不愿意，但他的话语中第一次没了曾经的张扬与狂傲。“那我就和你说说为啥不让你一个人单独住寝室。”此时他微微抬起头，于是我接着说，“第一，为了你的安全，如果你夜里生病啥的，谁会知道，出了事谁能负责；第二，为了节约资源，你调到其他寝室去，节约的不仅是一间寝室，更节约了水电，从而为“节约型校园”做出了贡献；另外，最为重要的是，别的同学之所以不愿和你住，说明你不懂得如何与别人相处，而“懂得如何与人相处”在你的成长过程中甚至比你的文化课还要重要，需要你用心去学习、体会，不能回避，因为你迟早要步入社会 。听我这么一说，他似乎略有感悟，并欣然同意了我的调寝室要求。那一刻，我欣慰且释然，没曾想一项貌似艰巨的任务却在一次推心置腹的谈话中迎刃而解了。
是啊，工作中我们面对的是一群正处在青春期的孩子，他们敏感、脆弱且有着极强的逆反心理，对他们的教育容不得半点懈怠和浮躁，更别说发号施令式的粗暴行为。我们不仅要让学生知道该怎么去做，更应让学生懂得为什么要那样去做。在大多数人眼里，生活老师只是个宿舍管理者，但殊不知我们管理的对象是宿舍里那一群思想活跃，个性鲜明的孩子，况且管理和教育并不矛盾，一种细致入微、心灵对话式的管理不正体现了教育的根本和意义吗！所以，教育学生，我们要俯下身子，降低姿态，要站在孩子的方面，用他们的眼睛去看社会，用他们的头脑去想问题，用他们的耳朵去听声音，让学生在管理和教育中真真切切地感受到爱的滋润与呵护。只有当教育触动到了学生的心灵，学生才会心悦诚服地接受我们的教育，并从中获得滋养，变得健康和快乐……
（生活部 聂耀宗）