志愿智能医院 体会病中之情——记合肥一中瑶海校区高二（54）班王欲龙参与医院志愿活动

在当今这个智能化越来越普及的时代，医院里也慢慢用自动化机器取代人类的工作，但老人们因不识字寸步难行，而我等一行人就是作为志愿者来帮助这些不知道如何操作机器的人提供帮助。

整个志愿活动分为了三个半天，在第一个半天中，我来到了就诊区帮助病人们进行签到的操作。很多长时间不看病的人来到医院都不知道还要签到这一操作，等了很长时间却根本叫不到号。这里的工作相对来说比较简单，但还是会有很多老年患者因不喜欢如今的智能化模式而生气，其中我遇到的一个爷爷就是无端发火，明明说了可以免费挂号却要刁难我们用昨天的挂号单看病。但总体来说，这里的工作简单，无论是帮助签到，还是为病人签到，都让我成就感漫漫，越发爱上这项工作。

第二个半天，我来到了一楼大厅智能机子旁边，帮助病人们挂号，打印发票，病例，报告等一系列服务。这的工作相较于之前的就比较难了，打印报告还是比较简单的，但对于挂号，你不仅要熟悉操作，还要知道不同的病情需要挂什么科。比较简单的比如说眼科，口腔科都是迅速了解的，但有的时候病人只说个大概病情，具体的都不知道，这种情况只能求助前台了。除此之外有的患着挂完号，交完费连单子都不取直接跑了，留下我们志愿者一脸茫然。

整体来说，这里的工作有挑战性，不仅考验我们的耐心，也考验我们的口语交际能力。

最后一个半天,来到了取药房旁边的签到机。现在医院里也到处都是这种智能化的签到机，虽说便利了看病，但也增加了很多问题，比如说患者不知在哪取药或如何取药。这里的工作就像第一天的工作一样帮助患者们进行签到，除此之外，有的患者没有交费就来了，这就要和他们说先交费后拿药。这里的工作也非常简单，比较考验耐心。

经历了这半个三天志愿服务后，我明显感受到“读万卷书，行万里路”的含义，即使学习再好，脱离了书本也就成了书呆子。这里的工作不仅锻炼了我的口语交际能力，让我的结巴有了一定改善，也让我感受到医院里病人对生活那份纯真的热爱和向往。如果以后的时间允许，我一定还会作为志愿者回报社会的。

合肥一中瑶海校区高二年级部：王欲龙/文、图