聚焦服务提质 共筑育人新篇——合肥一中淝河校区2025年春季学期第三方服务单位考核专题会议顺利召开

为强化第三方服务单位管理效能，切实保障校园服务质量，6月26日，合肥一中淝河校区2025年春季学期第三方服务单位考核专题会议顺利召开。合肥一中淝河校区执行副校长蔡胜国、总务处副主任黄莹莹、保卫科王宏敏及各处室负责人代表参会，医务室、中天保安、超市、物业、食堂等5家第三方服务单位负责人及相关工作人员参加考核。会议围绕“服务提质、安全护航、协同共进”主题，系统总结学期服务成效，部署下一阶段重点任务。

锚定方向：以评促改 筑牢服务根基

会上，黄莹莹主任首先阐明会议主旨，明确各服务单位围绕“工作响应、综合服务、安全生产、服务品质提升”四大维度展开汇报，并强调“相互学习、相互借鉴”的协同理念，为考核工作确立“以评促改、以改促优”的核心目标。

蔡胜国副校长结合育人需求提出具体要求：一是始终将“学生安全”与“全心全意为学生服务”作为根本准则，以“学生会参与考核”“日常感受打分”等多元评价机制提升考核科学性；二是强化责任意识，将“解决痛点问题”“提高服务质量”作为基本底线，以“换位思考”优化服务态度，以“投诉扣分制”提升犯错成本，切实保障学生权益；三是呼吁各服务单位与学校同频共振，凝聚多方合力共筑优质育人环境。

务实复盘：亮成效找短板 明方向促提升

随后，各服务单位依次汇报学期工作，既总结亮点成果，也直面问题不足：医务室围绕“日常诊疗服务、应急医疗准备”总结基础工作，同步反思服务细节的不足。

 食堂聚焦“现场管理规范、服务流程优化”汇报工作，重点剖析供餐效率、菜品多样性等问题，并提出暑期升级计划。

中天保安以“日常安保巡查、校园活动护航”为亮点，梳理人员配置、应急响应等不足，明确“强化培训、细化预案”改进方向。

超市结合“学期重点商品保障、学生需求响应”总结服务提升点，针对商品品类适配性、服务时效性等问题，制定“精准调研、动态调整”改进方案。

 物业以保障学校正常运营，秉着“艰苦奋斗，攻坚克难”的企业精神和“服务至上，质量第一”的宗旨，保障暑期安全制定的计划方案。

聚力部署：六维要求 护航服务升级

会议尾声，黄莹莹作总结强调，对各服务单位提出六点具体要求：一是日常服务平稳有序，不得因临近假期降低频次和质量；二是全面安全排查，尤其是设施设备的检查检修；三是完善“响应-处理-反馈-整改”全流程机制，提升服务时效性；四是加强人员管理，严格岗前培训与年龄结构管控，夯实服务质量基础；五是强化单位间协同配合，以“共同补台”理念形成服务合力；六是筑牢暑期安全防线，重点做好隐患排查等工作，各家服务单位暑期需制定专项保障计划，公布暑期应急值班电话，确保秋季学期平稳开学。

本次考核会既是对学期服务工作的系统复盘，更是对下一阶段服务提质的动员部署。合肥一中淝河校区将持续以“学生需求”为导向，以“规范管理”为抓手，推动第三方服务单位从“保障基础”向“品质升级”加速跨越，为师生营造更安全、更贴心、更优质的校园环境。

文/黄莹莹  图/苏华兵